熊谷市のハウスクリーニング・エアコンクリーニング

●行動指針
―私は、常に多くの人々から支えられていることに感謝し、ひとときも謙虚な気持ちをわすれません。
―私は、笑顔で元気にあいさつをします。
―私は、「お客さまとの約束」を守り、もっとも大切な人に行うようにお客さまに接します。
―私は、何事も自分のこととして考え抜き、やるべきことをただちに実行します。
―私は、目先の利益より明日の信頼を得るための判断をします。
―私は、今の自分・今のやり方に満足せず、成長のために学び・勉強し続けます。

●お客さまとの約束
―お約束したサービスにおいて、仕上がりに満足いただけなかった場合は、何度でもやり直します。
―不快な印象を与えない清潔な服装・言葉遣いを徹底します。
―サービスを行う前に、清掃の内容・範囲・作業時のリスクを説明します。
―サービスを行った後に、お客さまと一緒に仕上がりを確認します。
―サービス終了後、アフターコールで満足いただけたか確認します。
―トラブルが発生した際は、初動対応を迅速に行い、解決まで責任をもって対応します。
―独自のマナー研修・技術研修を定期的に実施し、基準を満たしたスタッフのみが対応します。
―洗剤や機材の選択と使用、廃水の処理において、身体の安全・環境への影響を配慮します。
―プライバシーマーク取得事業者として、個人情報を適切に取扱います。
―サービスの品質を高めるため、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスに反映させます。